Physische Waren werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung zurückgenommen. Rücksendeanträge müssen uns spätestens 14 Tage nach der Lieferung mitgeteilt werden, und wir müssen die Waren spätestens 14 Tage danach erhalten.
Physische Waren, die zwischen dem 15. November und dem 24. Dezember 2024 gekauft wurden, können bis zum 31. Januar 2025 zurückgegeben werden.
Wenn Sie ein Artikel umtauschen wollen, möchten wir Sie bitten, diesen Artikel zurückzuschicken und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Für deutsche Kunden kann die Rücksendung hier eingeleitet werden.
Gib Deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um die Bestellung zu finden, und wähle dann die Artikel aus, die Du zurücksenden möchtest. Du erhältst dann einen Aufkleber, den Du ausdrucken und auf das Paket kleben kannst den Du stattdessen im Paketshop/Postamt einscannen kannst.
Kunden aus anderen Ländern wenden sich bitte an lager@petiteknit.com, um weitere Informationen zur Rückgabe zu erhalten.
Bitte beachte, dass alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten zu Lasten des Käufers gehen. Rücksendungen von außerhalb der EU sollten deutlich als "Waren zurückgesendet" gekennzeichnet werden.
Sendungen, die an einen Paketshop geschickt werden, können nicht abgeholt werden. Der Käufer ist für das Paket verantwortlich, bis wir es erhalten.
Um einen Artikel zurückzusenden, muss er unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt.
Wenn die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird, erstatten wir den vollen Betrag für die physischen Waren, einschließlich der Versandkosten. Falls Du bei der Bestellung eine andere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, erstatten wir nur den Betrag für die Versandkosten, der dem Preis unserer günstigsten Standardlieferung entspricht.
Die Bestellung wird auf die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wenn Du ein Produkt mit Fehlern oder Mängeln reklamieren möchtest, kontaktiere uns bitte unter support@petiteknit.com.
