Pakete, die mit GLS oder PostNord entweder an einen Paketshop oder nach Hause geschickt werden, haben eine voraussichtliche Lieferzeit von 1-2 Werktagen nach Versand.

Mit GLS oder PostNord verschickte Pakete können 7 Tage lang im Paketshop abgeholt werden, danach werden sie zurückgeschickt. Nicht abgeholte Pakete, die zurückgeschickt werden, werden gegen eine Gebühr erstattet.
Bei der Hauszustellung wird einmal versucht, das Paket an die Adresse zuzustellen. Wenn niemand an der Adresse erreichbar ist, wird das Paket stattdessen in einem Paketshop abgegeben. Achte daher auf Zustellungsupdates per E-Mail und SMS oder verfolge das Paket hierfür weitere Informationen.

Die Pakete werden mit PostNord versandt und die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5-10 Tage für Länder innerhalb der EU und bis zu 15 Tage für Länder außerhalb der EU.

Für den Versand in bestimmte Länder können mehrere Bestellungen erforderlich sein, wenn das Gesamtgewicht der Bestellung 2 kg überschreitet.

PostNord Tracked und PostNord MyPack Home werden an die Adresse geschickt. Wenn das Paket zu groß ist, um es in den Briefkasten zu werfen, oder wenn niemand zu Hause ist, wird das Paket an einen Paketshop geliefert. Achte daher auf Zustellungsupdates per E-Mail und SMS oder verfolge das Paket hier für weitere Informationen.
PostNord MyPack Collect wird direkt an den Paketshop geschickt.

PetiteKnit ist VOEC-registriert, so dass beim Empfang von Waren in Norwegen keine zusätzlichen Gebühren anfallen.

PetiteKnit ist in Großbritannien mehrwertsteuerregistriert und daher fallen bei Erhalt der Ware in Großbritannien keine zusätzlichen Gebühren an, wenn der Gesamtwert der Bestellung ohne Versandkosten weniger als £135 beträgt.

Bei anderen Sendungen in Länder außerhalb der EU ist der Kunde für die Zahlung von Zöllen, Mehrwertsteuer oder anderen Gebühren bei der Lieferung verantwortlich.

Physische Waren werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung zurückgenommen. Rücksendeanträge müssen uns spätestens 14 Tage nach der Lieferung mitgeteilt werden, und wir müssen die Waren spätestens 14 Tage danach erhalten.

Physische Waren, die zwischen dem 15. November und dem 24. Dezember 2023 gekauft wurden, können bis zum 31. Januar 2024 zurückgegeben werden.

Wenn Sie ein Artikel umtauschen wollen, möchten wir Sie bitten, diesen Artikel zurückzuschicken und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Für deutsche Kunden kann die Rücksendung hier eingeleitet werden.
Gib Deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um die Bestellung zu finden, und wähle dann die Artikel aus, die Du zurücksenden möchtest. Du erhältst dann einen Aufkleber, den Du ausdrucken und auf das Paket kleben kannst den Du stattdessen im Paketshop/Postamt einscannen kannst.

Kunden aus anderen Ländern wenden sich bitte an lager@petiteknit.com, um weitere Informationen zur Rückgabe zu erhalten.

Bitte beachte, dass alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten zu Lasten des Käufers gehen. Rücksendungen von außerhalb der EU sollten deutlich als "Waren zurückgesendet" gekennzeichnet werden.

Sendungen, die an einen Paketshop geschickt werden, können nicht abgeholt werden. Der Käufer ist für das Paket verantwortlich, bis wir es erhalten.

Um einen Artikel zurückzusenden, muss er unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt.

Wenn die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird, erstatten wir den vollen Betrag für die physischen Waren, einschließlich der Versandkosten. Falls Du bei der Bestellung eine andere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, erstatten wir nur den Betrag für die Versandkosten, der dem Preis unserer günstigsten Standardlieferung entspricht.

Die Bestellung wird auf die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wenn Du ein Produkt mit Fehlern oder Mängeln reklamieren möchtest, kontaktiere uns bitte unter support@petiteknit.com.

Digitale Anleitungen können nicht zurückgegeben werden, und es besteht kein Widerrufsrecht für digitale Waren.

Wenn Du eine Anleitung in der falschen Sprache gekauft hast, können wir Dir jederzeit eine andere schicken. Schreibe einfach an support@petiteknit.com.