Fysiske varer tages retur indenfor 14 dage fra leveringstidspunktet. Ønske om retur skal meddeles os senest 14 efter leveringen, og varen skal være os i hænde senest 14 dage herefter.
Fysiske varer købt mellem 15. november og 24. december 2024 kan returneres indtil 31. januar 2025.
Ønsker du at bytte en vare, gøres dette ved at lægge en ny ordre, og sende den oprindelige vare retur. Pengene refunderes når varen er modtaget.
For danske kunder kan retur påbegyndes her.
Indtast ordrenummer og e-mailadresse for at finde ordren, og vælg derefter hvilke varer, du ønsker at returnere. Du modtager herefter en label, der kan printes og sættes på pakken, og en QR-kode som i stedet kan scannes i pakkeshop/posthus.
For kunder fra andre lande, kontakt venligst lager@petiteknit.com for yderligere information om returnering.
Vi gør opmærksom på at alle omkostninger inklusive eventuelle gebyrer og indfortoldning forbundet med returneringen afholdes af køber.
Varer der sendes til pakkeshop afhentes ikke. Køber har ansvaret for pakken indtil den er os i hænde.
For at kunne returnere en vare skal den være ubrugt og i samme stand som ved modtagelse.
Hvis den fulde ordre returneres, refunderer vi det fulde beløb for de fysiske varer, herunder leveringsomkostninger. Har du valgt en anden leveringsmetode ved bestilling end vores billigste standardlevering, refunderes kun et fragtbeløb svarende til prisen for vores billigste standardlevering.
Ordren refunderes til det betalingsmiddel, der er benyttet ved købet.
Ønsker du at reklamere over en vare med fejl eller mangler, kontakt os venligt på support@petiteknit.com.