Paket skickat med GLS eller PostNord till antingen utlämningsställe eller hemleverans har en förväntad leveranstid på 1-2 vardagar efter att ordern skickats.

Paket skickat med GLS eller PostNord finns för avhämtning på utlämningsstället i 7 dagar, varefter de returneras. Ej uthämtade paket, som returnerats, återbetalas mot en avgift.
Vid hemleverans görs ett försök till leverans. Om ingen är hemma, lämnas paketet istället på ett utlämningsställe. Ha därför koll på leveransuppdateringar på mail och SMS eller spåra paketet här för mer information.

Paket skickas med PostNord och den förväntade leveranstiden är 5-10 dagar till land innanför EU och upp till 15 dagar till land utanför EU.

För leverans till vissa länder kan det vara nödvändigt att dela upp beställningen i flera omgångar, om den sammanlagda orderns vikt överstiger 2 kg.

PostNord Tracked och PostNord MyPack Home skickas till adressen. Är paketet för stort för att bli levererat i brevlådan eller om ingen är hemma, levereras paketet istället till ett utlämningsställe. Ha därför koll på leveransuppdateringar på mail och SMS eller spåra paketet här för mer information.
PostNord MyPack Collect skickas direkt till utlämningsställe.

PetiteKnit är VOEC-registrerat, och det ska därför inte betalas ytterligare avgifter vid mottagande av varor i Norge.

PetiteKnit är momsregistrerat i Storbritannien, och det ska därför inte betalas ytterligare avgifter vid mottagande av varor i Storbritannien, om orderns samlade värde exklusive frakt är under £135.

Vid övriga ordrar till land utanför EU är kunden ansvarig för att betala eventuell tull, moms eller andra avgifter vid leverans.

Fysiska varor mottages för retur inom 14 dagar från leveranstillfället. Önskemål om retur ska meddelas senast 14 dagar efter leverans, och varan ska vara oss tillhanda senast 14 dagar därefter.

Fysiska varor köpta mellan 15. november och 24. december 2023 kan returneras fram till 31. januari 2024.

Önskar du byta en vara, görs detta genom att lägga en ny order, och returnera den ursprungliga varan. Pengarna återbetalas när varan mottagits.

För svenska kunder kan retur påbörjas här.
Fyll i ordernummer och mailadress för att hitta ordern, och välj därefter vilka varor som du önskar returnera. Du mottager därefter en retursedel, som kan skrivas ut och fästas på paketet, och en QR-kod som kan scannas på ett serviceställe.

För kunder från andra länder, vänligen kontakta lager@petiteknit.com för ytterligare information om returer.

Vi vill uppmärksamma att kunden står för alla omkostnader förbundna med retur. Returer från länder utanför EU ska tydligt markeras som "Returnerade varor".

Varor som skickas till utlämningsställe avhämtas inte. Kunden har ansvaret för paketet tills det är oss tillhanda.

För att kunna returnera en vara ska den vara oanvänd och i samma skicka som vid mottagande.

Om den fulla ordern returneras, återbetalar vi det fulla beloppet för de fysiska varorna, inklusive leveranskostnader. Har du vid beställningen valt en annan leveransmetod än vår billigaste standardleverans, återbetalas endast ett fraktbelopp motsvarande priset för vår billigaste standardleverans.

Orderbeloppet återbetalas till det betalningsmedel som använts vid köpet.

Önskar du reklamera en felaktig vara eller om något saknas, kontakta oss vänligen på support@petiteknit.com.

Digitala mönster kan inte returneras, precis som det inte är ångerrätt på digitala varor.

Har du köpt ett mönster på fel språk, erbjuder vi alltid att skicka ett annat. Skriv bara till support@petiteknit.com.